في لمسة براند نعمل على تقديم تجربة تسوّق متكاملة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج بين يديك، مع متابعة دقيقة في كل خطوة لضمان راحتك وثقتك بنا.
مدة تجهيز الطلب
يتم تصنيع وتجهيز المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الطلب، حيث نقوم خلال هذه الفترة بفحص الجودة والعناية بكل تفصيل ليصل إليك المنتج بأعلى مستوى من الإتقان.
مدة الشحن
بعد الانتهاء من التصنيع والتغليف، يتم شحن الطلب عبر شركات شحن موثوقة، وتستغرق عملية الشحن في الغالب من 9 إلى 10 أيام عمل (تقديريًا) حتى يكون المنتج في حوزة العميل.
التتبع والمتابعة
فور شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع للعميل تلقائيًا عبر وسيلة التواصل المسجّلة، ويمكن من خلاله متابعة حالة الطلب حتى لحظة استلامه.
كما يقوم فريقنا بمتابعة الطلب بشكل دوري في النظام إلى أن يظهر لدينا بأنه تم التسليم بنجاح.
ملاحظات هامة
•في حال حدوث تأخير في الشحن أو التسليم، فإن السبب غالبًا يكون نتيجة إجراءات الجمارك في بلد العميل، وهي أمور تنظيمية وقانونية خارج نطاق مسؤوليتنا المباشرة.
•نؤكد أننا في لمسة براند نقوم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن بشكل مستمر لضمان وصوله في أسرع وقت ممكن.
نعدكم بأن كل طلب يُغادر مستودعاتنا يحمل معه لمسة فخامة وجودة تليق بثقتكم، وبأننا نرافقه خطوة بخطوة حتى يصل إلى باب منزلكم بأمان
